Помощник менеджера инструкция должностная

Содержание
  1. Должностная инструкция менеджера — образец 2020 года и как ее составить, права и обязанности
  2. Как составить: общие положения
  3. Должностные обязанности: на что имеет право менеджер и его ответственность
  4. Образцы должностной инструкции менеджера
  5. По продажам
  6. Офис-менеджера
  7. По персоналу (HR-менеджер)
  8. По работе с клиентами
  9. По закупкам
  10. По развитию
  11. По снабжению
  12. По сбыту
  13. По рекламе
  14. По маркетингу
  15. По качеству
  16. По строительству
  17. По туризму
  18. Проекта
  19. Интернет-магазина
  20. Ресторана
  21. Склада
  22. По логистике
  23. Бренд-менеджера
  24. Финансового менеджера
  25. Категорийного
  26. Регионального
  27. Контент-менеджера сайта
  28. Event-менеджера
  29. Старшего
  30. Ведущего
  31. Помощника менеджера
  32. PR-менеджера
  33. Тренинг-менеджера
  34. Административного
  35. Бар-менеджера
  36. Кассир-менеджера
  37. По культурно-массовому досугу
  38. По связям с общественностью
  39. Менеджера-консультанта
  40. Службы приема и размещения
  41. По ВЭД
  42. По сопровождению
  43. По таможенному оформлению
  44. Торгового зала
  45. Производства
  46. IT-менеджера
  47. Сервис-менеджера
  48. Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности
  49. ГАРАНТ:
  50. Должностная инструкция менеджера по продажам
  51. Правила составления должностной инструкции
  52. Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам
  53. Основная часть инструкции
  54. Координатор отдела продаж обязанности
  55. Обязанности ассистента руководителя отдела продаж
  56. Администратор отдела продаж — обязанности
  57. Аналитик отдела продаж — обязанности
  58. Координатор отдела продаж — обязанности
  59. Должностная инструкция административного помощника
  60. Должностные обязанности
  61. Права
  62. Ответственность
  63. Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!
  64. Должностная инструкция помощника (ассистента) менеджера по продажам
  65. III. Права
  66. IV. Ответственность

Должностная инструкция менеджера — образец 2020 года и как ее составить, права и обязанности

Помощник менеджера инструкция должностная
Время чтения: 7 минут(ы)

Должностная инструкция менеджера – важнейший документ, устанавливающий порядок подчинения сотрудника, назначения его на должность и освобождения от нее. Кроме того, в документе прописываются квалификационные требования, предъявляемые к сотруднику, а также его функциональные обязанности, права и зона ответственности.

Ряд положений инструкции может иметь определенные отличия в зависимости от специализации менеджера, поэтому подходить к составлению документа необходимо с максимальной ответственностью.

Как составить: общие положения

В «Общих положениях» должностной инструкции прописывается:

  • к какой категории работников менеджер принадлежит (к категории «руководители»);
  • каким образованием и опытом работы он должен обладать (например, высшим образованием в области менеджмента и опытом работы на аналогичной должности от двух лет);
  • кому подчиняется сотрудник (руководителю структурного подразделения или генеральному директору организации);
  • как назначается работник на должность и снимается с нее (приказом руководителя предприятия).

Для успешной работы любому менеджеру необходимо знание:

  • основ маркетинга, управления персоналом, налогообложения и психологии;
  • принципов ценообразования;
  • способов ведения рекламных акций;
  • нормативных правовых актов РФ;
  • принципов подготовки бизнес-планов, соглашений, коммерческих предложений и договоров;
  • этики делового общения;
  • структуры организации;
  • основ делопроизводства, требований к ведению отчетной документации;
  • методов ведения баз данных, инструментов автоматизации вычислений и учета;
  • правил техники безопасности и норм охраны труда;
  • трудового права.

На период отсутствия менеджера на рабочем месте его трудовые обязанности, права и ответственность возлагаются на другое должностное лицо, назначенное приказом директора в установленном порядке.

В своей трудовой деятельности менеджер должен руководствоваться:

  • законодательством страны;
  • правилами внутреннего трудового распорядка;
  • руководящими и нормативными актами предприятия;
  • Уставом компании;
  • приказами и распоряжениями руководства.

Должностные обязанности: на что имеет право менеджер и его ответственность

Трудовые функции менеджера напрямую зависят от специализации сотрудника, однако к стандартным должностным обязанностям можно отнести:

  • планирование коммерческой деятельности организации;
  • контроль разработки и реализации бизнес-планов, коммерческих условий договоров, оценка рисков деятельности компании;
  • руководство коммерческой деятельностью предприятия в рамках установленных полномочий;
  • наращивание объема сбыта продукции и услуг, повышение конкурентоспособности предприятия, бережное и результативное использование ресурсов компании;
  • анализ и разрешение организационных, технических, кадровых и экономических вопросов;
  • налаживание деловых контактов с партнерами, организацию системы сбора служебной информации для расширения внешних связей и обмена опытом;
  • осуществление подбора, расстановки, мотивации профессионального развития персонала и оценки качества труда;
  • анализ спроса на продукцию и услуги компании;
  • прогнозирование объемов сбыта;
  • изучение, оценка потребностей и возражения клиентов;
  • участие в разработке инновационной, инвестиционной деятельности и рекламной стратегии;
  • содействие росту рентабельности услуг и товаров организации;
  • изучение деятельности конкурентов, разработка контрмер;
  • координирование деятельности в пределах установленного участка, анализ ее результативности, принятие решений о рациональном использовании ресурсов предприятия;
  • руководство подчиненными сотрудниками;
  • консультирование клиентов о свойствах, качестве, правилах эксплуатации товаров и порядке предоставления услуг;
  • внесение в информационную базу сведений о клиентах;
  • регулярное направление отчетных документов в адрес непосредственного руководителя;
  • способствование долгосрочному сотрудничеству с ключевыми клиентами.

Работодатель вправе видоизменять должностную инструкцию работника по собственному усмотрению, главное при этом — чтобы документ не противоречил действующему законодательству и заключенному между сторонами трудовому договору, а сотрудник был ознакомлен со всеми внесенными в него правками.

Отдельным разделом прописываются права менеджера, в том числе на:

  • взаимодействие с консультантами по вопросам, выходящим за пределы собственной компетенции;
  • получение информации о решениях руководства, касающихся работы отдела;
  • принятие самостоятельных решений в рамках собственной компетенции;
  • направление в адрес руководства предложений по улучшению работы предприятия;
  • совершенствование профессиональной квалификации посредством обучающих мероприятий;
  • подписание документов в пределах собственной компетенции;
  • взаимодействие по служебным вопросам с подразделениями компании;
  • требование от руководства организации формирования нормальных условий для выполнения собственных должностных обязанностей, обеспечения сохранности материальных ценностей и документов;
  • отказ от выполнения своих полномочий в случае возникновения опасности для здоровья или жизни;
  • информирование руководства о выявленных недостатках в работе предприятия и подготовку предложений по их устранению.

В заключительном разделе должностной инструкции следует обозначить зону ответственности сотрудника. Как правило, менеджер отвечает за:

  • ненадлежащее выполнение должностных обязанностей;
  • достоверность предоставленной руководству и клиентам информации об услугах и продукции компании;
  • нарушение правил взаимодействия с контрагентами;
  • полноту сведений, внесенных в базу данных клиентов;
  • неправомерную передачу личных данных;
  • сохранность коммерческой тайны, конфиденциальных данных;
  • содержание отчетной документации;
  • результаты выполнения индивидуальных планов работы;
  • нарушение положений руководящих документов организации;
  • результаты самостоятельно принятых решений и совершенных действий;
  • нарушение правил этикета и делового общения;
  • причинение ущерба предприятию, его сотрудникам, контрагентам и государству;
  • нарушение правил трудового распорядка, трудовой дисциплины, противопожарной защиты и норм техники безопасности.

Образцы должностной инструкции менеджера

Как уже было сказано, круг должностных обязанностей менеджера зависит от его специализации, поэтому ниже мы разместили несколько готовых вариантов документа, подходящих для работников разных категорий.

По продажам

Пример должностной инструкции менеджера по продажам мы разместили здесь: https://yadi.sk/i/16wW9VjN3UHxpL

Офис-менеджера

Чтобы найти документ офис-менеджера по документообороту, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/gy4iJhq03UHxwG

По персоналу (HR-менеджер)

Сотрудник данного вида имеет множество названий, в том числе менеджер по работе с персоналом/по обучению и развитию персонала/по кадрам. При этом обычно его трудовые функции выглядят следующим образом: https://yadi.sk/i/HjimCbbR3UHy37

По работе с клиентами

Образец инструкции для менеджера по работе с клиентами: https://yadi.sk/i/IFDPD1tf3UHy6t

По закупкам

Должностные обязанности специалиста по закупкам выглядят так: https://yadi.sk/i/wEGNYS9p3UHy9w

По развитию

Менеджеры по развитию работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/ImpzCn2l3UHyEr

По снабжению

Скачать бланк инструкции для специалиста отдела снабжения вы можете по следующему адресу: https://yadi.sk/i/LWzlJ-gE3UHyJk

По сбыту

По этой ссылке мы разместили должностную инструкцию менеджера по сбыту: https://yadi.sk/i/IGW8W6Zy3UHyN4

По рекламе

В сфере рекламы действуют такие инструкции: https://yadi.sk/i/ptSQY-K23UHySL

По маркетингу

Трудовые функции ответственного за маркетинг выглядят так: https://yadi.sk/i/CmMGgzAa3UHyVh

По качеству

Образец должностной инструкции менеджера по качеству: https://yadi.sk/i/BHB2xxol3UHya8

По строительству

Чтобы скачать пример документа для сферы строительства, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/pre8Ixng3UHyfm

По туризму

В турфирмах обычно используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/d/uLPkDX7G3UHypi

Проекта

Трудовые функции проектного менеджера: https://yadi.sk/i/yhmgauxy3UHyuZ

Интернет-магазина

Пример должностной инструкции менеджера интернет-магазина мы разместили здесь: https://yadi.sk/d/n4PRfJ1_3UHyyQ

Ресторана

С функционалом менеджера ресторана вы можете ознакомиться по следующей ссылке: https://yadi.sk/i/WUXteIG03UHz4j

Склада

На складах менеджеры работают по таким инструкциям: https://yadi.sk/i/IatnwDF43UHzEA

По логистике

Бланк должностной инструкции менеджера по транспорту: https://yadi.sk/d/78Fslg_a3UHzHd

Бренд-менеджера

Чтобы найти документ для бренд-менеджера, нажмите сюда: https://yadi.sk/d/6lUpYP1I3UHzS9

Финансового менеджера

Образец инструкции для специалиста по финансам: https://yadi.sk/i/6Py7dYA13UHzX2

Категорийного

Должностные обязанности категорийного менеджера выглядят так: https://yadi.sk/i/B5WsROZb3UJ26L

Регионального

Территориальные менеджеры работают по инструкциям следующего типа: https://yadi.sk/i/zNuFz35_3UJ2An

Контент-менеджера сайта

Трудовые функции менеджера по продвижению сайта в интернете представлены здесь: https://yadi.sk/i/h5xn_n_v3UJ2Ff

Event-менеджера

Пример инструкции ивент-менеджера: https://yadi.sk/d/Sf2i4UR43UJ2Kf

Старшего

Скачать бланк инструкции старшего специалиста вы можете по следующему адресу: https://yadi.sk/d/t9PHGmCn3UJ2PX

Ведущего

Должностная инструкция ведущего менеджера: https://yadi.sk/i/W8kVcujF3UJ38d

Помощника менеджера

Функционал ассистента менеджера представлен здесь: https://yadi.sk/i/SAjZ57cq3UJ3Md

PR-менеджера

По следующей ссылке вы найдете инструкцию пиар-менеджера: https://yadi.sk/i/1FYwU80O3UJ3QY

Тренинг-менеджера

Образец документа для тренинг-менеджера размещен по этому адресу: https://yadi.sk/i/jGUVv1Vf3UJ3Wa

Административного

Пример должностной инструкции для административного менеджера: https://yadi.sk/i/RG3CyRy33UJ3cY

Бар-менеджера

Для составления инструкции бар-менеджера вы можете использовать следующий документ: https://yadi.sk/d/hEFJGYFA3UJ44K

Кассир-менеджера

Менеджеры с функциями кассира работают по инструкциям такого типа: https://yadi.sk/i/O9p0ivxe3UJ4KR

По культурно-массовому досугу

Инструкцию для данного сотрудника мы поместили сюда: https://yadi.sk/d/E7CyR1kT3UJ4Nh

По связям с общественностью

Образец документа для менеджера данной категории вы можете найти здесь: https://yadi.sk/d/vqA-l6pK3UJ4T3

Менеджера-консультанта

Рабочие функции менеджеров с функциями консультанта выглядят так: https://yadi.sk/i/Gdkblcxn3UJ4XH

Службы приема и размещения

Пример документа для менеджера по бронированию в гостиницы мы разместили по следующему адресу: https://yadi.sk/d/4e7q4u5V3UJ4bU

По ВЭД

Во внешнеэкономической деятельности используются инструкции такого вида: https://yadi.sk/i/IAIBVBA33UJ4gB

По сопровождению

Пример инструкции менеджера по сопровождению: https://yadi.sk/i/A5n64_sz3UJ4kb

По таможенному оформлению

Чтобы скачать документ для данного сотрудника, нажмите сюда: https://yadi.sk/i/wDgF-SCd3UJ4un

Торгового зала

Образец инструкции для менеджера торгового зала: https://yadi.sk/i/z4EzeV6X3UJ4y6

Производства

По следующей ссылке вы найдете инструкцию сотрудника производства: https://yadi.sk/i/azU-9ciS3UJ53s

IT-менеджера

Бланк документа для специалиста информационных технологий: https://yadi.sk/i/btT2PAtZ3UJ59R

Сервис-менеджера

Должностная инструкция сервис-менеджера: https://yadi.sk/d/OJfQdmh13UJ5Do

Таким образом, профессия менеджера в коммерческой деятельности очень востребована, а от сотрудника данного типа зачастую зависит не только доход, но и репутация компании. Именно поэтому должностная инструкция менеджера должна быть составлена максимально подробно, грамотно и четко.

Вам помогла эта статья? Будем благодарны за оценку:

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/menedzhera-1.html

Помощник менеджера по продажам: квалификация и функциональные обязанности

Помощник менеджера инструкция должностная

› Карьера

[ организационно-правовая форма,
наименование организации, предприятия ] [ должность, подпись, Ф. И. О. руководителя или иногодолжностного лица, уполномоченного утверждать

должностную инструкцию ] [ число, месяц, год ]

Должностная инструкция
помощника (ассистента) менеджера по продажам

[ наименование организации, предприятия и т. п. ]

ГАРАНТ:

См. Справку по теме: “Должностные инструкции руководителей, специалистов, работников и порядок их составления” и Список должностных инструкций по подразделениям предприятия и отраслям деятельности

Настоящая должностная инструкция разработана и утверждена в соответствии с положениями Трудового кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актов, регулирующих трудовые правоотношения.

1. Общие положения

1.1. Помощник менеджера по продажам относится к категории специалистов, назначается на должность и увольняется с нее приказом руководителя организации.

1.2. Помощник менеджера по продажам непосредственно подчиняется менеджеру по продажам.

1.3. На должность помощника менеджера по продажам принимается лицо, имеющее [ вписать нужное ] образование без предъявления требований к стажу работы.

1.4. Помощник менеджера по продажам должен знать:

– законы и подзаконные акты, регламентирующие ведение предпринимательской и коммерческой деятельности;

– основы маркетинга и менеджмента;

– маркетинговую политику организации;

– основы рыночной экономики и ведения бизнеса;

– психологию, правила и принципы успешных продаж;

– методы ценообразования, стратегию и тактику ценообразования;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

– формы и методы ведения рекламных компаний;

– этику делового общения, правила установления деловых контактов;

– порядок разработки бизнес-планов, коммерческих соглашений, договоров;

– правила работы с компьютером и эксплуатации офисной техники;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила по охране труда и пожарной безопасности.

2. Должностные обязанности

Помощник менеджера по продажам:

2.1. Под руководством менеджера по продажам осуществляет деятельность по организации и развитию сети продаж товаров.

2.2. Осуществляет поиск новых клиентов.

2.3. Проводит переговоры с клиентами по вопросам заключения договоров и их выполнению.

2.4. Осуществляет ведение и развитие существующей клиентской базы.

2.5. Осуществляет прием и обработку заказов клиентов, подготавливает необходимые документы.

2.6. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.

2.7. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.

2.8. Разрабатывает схемы, формы и методы продаж товаров, продвижения товаров на рынок.

2.9. Изучает рынок товаров и тенденции его развития, анализирует рыночные возможности.

2.10. Принимает участие в разработке и проведении рекламных мероприятий.

2.11. Участвует в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела продаж.

2.12. Подготавливает в установленной форме отчеты о проделанной работе.

2.13. [ Указать иные должностные обязанности ].

Помощник менеджера по продажам имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.2. Вносить предложения вышестоящему руководству по совершенствованию методов выполняемой им работы.

3.3. Требовать от руководства организации оказания содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Знакомиться с проектами решений руководства организации, касающимися его деятельности.

3.5. Требовать создания условий для выполнения профессиональных обязанностей, в том числе предоставления необходимого оборудования, инвентаря, рабочего места, соответствующего санитарно-гигиеническим правилам и нормам и т. д.

3.6. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя документы, материалы, инструменты и т. п., необходимые для выполнения своих должностных обязанностей.

3.7. Подписывать и визировать документы в пределах своих полномочий.

3.8. Оплату дополнительных расходов на медицинскую, социальную и профессиональную реабилитацию в случаях повреждения здоровья вследствие несчастного случая на производстве и получения профессионального заболевания.

3.9. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.10. [ Указать иные права, предусмотренные трудовым законодательством ].

Помощник менеджера по продажам несет ответственность:

4.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, – в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

4.2. За причинение материального ущерба работодателю – в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством РФ.

4.3. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, – в пределах, определенных действующим административным, уголовным, гражданским законодательством РФ.

Должностная инструкция разработана в соответствии с [ наименование, номер и дата документа ].

Должностная инструкция менеджера по продажам

Основное предназначение должностной инструкции менеджера по продажам — детальное определение основных обязанностей и квалификационных условий продавца, порядок подчинения сотрудника руководству, его права, ответственность, а также правила назначения и освобождения от занимаемой должности.

Несмотря на то, что должностная инструкция не относится к стандартным, обязательным документам предприятия, ее наличие позволяет в случае возникновения каких-либо споров и разногласий выявить или отменить вину как сотрудника, так и работодателя, именно поэтому к ее составлению следует отнестись максимально серьезно и вдумчиво.

Правила составления должностной инструкции

Законодательно закрепленного понятия «должностная инструкция» нет, поэтому не существует и ее унифицированного, строго установленного образца. Организации могут разрабатывать шаблон документа на свое усмотрение, а также менять его в зависимости от условий труда работника и прочих параметров.

Следует отметить, что в разных компаниях должностные обязанности менеджеров по продажам могут несколько отличаться, но основные положения всегда должны быть схожи.

Формулировки в должностной инструкции надо прописывать подробно и четко, без возможности двойного толкования. Если документ составляется на сотрудников одного подразделения, то во избежание дублирования одних и тех же функций при необходимости документ следует корректировать.

Главное правило – должностная инструкция всегда должна быть утверждена руководителем подразделения и директором предприятия, а также подписана самим работником.

Подпись менеджера по продажам будет свидетельствовать о том, что он согласен с возлагаемыми на него трудовыми обязанностями, предоставляемыми правами и понимает свою ответственность. Стандартная должностная инструкция состоит из четырех разделов:

  • «Общие положения»,
  • «Должностные обязанности»,
  • «Права»,
  • «Ответственность»,

но иногда содержание документа может быть расширено (к примеру, за счет раздела «Прочие условия»).

Заполнение должностной инструкции менеджера по продажам

Сначала вверху документа посередине пишется его названием с указанием должности, на которую он составляется.
Далее справа необходимо оставить несколько строк для утверждения должностной инструкции руководителем организации. Здесь надо вписать его должность, наименование компании, фамилию, имя, отчество, а также оставить строку для подписи, с расшифровкой.

Основная часть инструкции

В первом разделе под названием «Общие положения» следует указать, к какой категории работников относится менеджер по продажам (рабочий, специалист, руководитель, технический персонал и т.д.), кому конкретно подчиняется (без указания фамилий), квалификация, которой он должен соответствовать (специализация, образование, дополнительные курсы), требуемый стаж и опыт работы.

Далее вписывается лицо, которое будет замещать его в период отсутствия на рабочем месте (также без указания конкретных имен), а также основание для назначения или освобождения работника от должности (например, приказ или распоряжение директора предприятия).

Чуть ниже надо перечислить все документы и правила, с которыми менеджер по продажам в силу специфики работы должен быть ознакомлен:

  • основы трудового законодательства,
  • правила заключения сделок и договоров,
  • порядок оформления документации,
  • правила по охране труда и внутреннему распорядку и т.д.

Также здесь нужно обозначить конкретные документы и нормативные акты, на которые должна опираться данная категория специалистов в своей работе.

Второй раздел «Должностные обязанности» касается непосредственно функций, которые возлагаются на менеджера по продажам. В зависимости от предприятия и его рода деятельности, они могут быть различны, но описывать их надо всегда максимально полно и подробно, начиная от изучения рынка и заканчивая ведением отчетности и участием сотрудника во внутренних мероприятиях.

В разделе «Права» нужно подробно расписать права менеджера по продажам, то есть те полномочия, которые ему предоставляются для максимально эффективного исполнения своей работы. Здесь необходимо прописать возможность повышения профессионального уровня, взаимодействие с руководством предприятия и сотрудниками других отделов, а также ожидаемые от сотрудника инициативы.

Источник: https://terra-beauty.ru/karera/pomoshhnik-menedzhera-po-prodazham-kvalifikacziya-i-funkczionalnye-obyazannosti

Координатор отдела продаж обязанности

Помощник менеджера инструкция должностная
Статьи Координатор отдела продаж обязанности

Продажа — сложный процесс общения с клиентом, в котором участвуют не только менеджеры.

Эффективную работу подразделения обеспечивает команда коммерсантов, руководитель и его ассистент, координатор отдела, секретарь и аналитик.

В крупных компаниях на каждую должность находится сотрудник, а в небольших обязанности часто совмещаются. Например, функции ассистента (секретаря) и администратора может совмещать один человек. Разберемся, что входит в обязанности на каждой должности.

Обязанности ассистента руководителя отдела продаж

Помощник руководителя — его “правая рука”. На это место выбирают сотрудника, понимающего как работает отдел. Его задача — “разгрузить” руководителя, взяв на себя ответственность за рутинные обязанности. Ассистент следит за соблюдением графика встреч, своевременным поступлением информации и отчетности, отвечает на письма и звонки начальника.

В обязанности ассистента руководителя отдела продаж также входит выполнение поручений руководителя. Каждый управленец выстраивает собственные отношения с помощником. В круг задач может входить бронирование билетов в случае командировок, подготовка к переговорам, общение с коллективом от лица руководителя и другие задачи.

Ассистент — универсальный специалист. Он разбирается в продажах, финансах, подготовке кадров, тайм-менеджменте, ведении переговоров, знает иностранные языки. Одно из главных качеств такого специалиста — стрессоустойчивость, поскольку нагрузка значительна. Руководитель может дать поручение в любое время дня и ночи, отправить в командировку или дать срочную и сложную задачу.

Должность помощника руководителя — одна из самых значимых и интересных. Ассистент первым узнает важные новости и всегда находится в центре событий. Правда, если начальник не в духе, первым попадет также помощнику.

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж!

Ассистент отдела продаж, в обязанности которого входит помощь руководителю, в перспективе может получить повышение при продвижении начальника по карьерной лестнице. Место в Компании предоставляет большие возможности и значительную ответственность. Опоздание начальника на встречу с партнером может привести к потери многомиллионной сделки.

Ассистент отдела продаж обеспечивает связь между начальником и коллективом, решая часть вопросов с сотрудниками от лица начальства. Его задача — дать руководителю возможность заниматься непосредственно управлением, а не рутиной.

Администратор отдела продаж — обязанности

Этот сотрудник компании берет на себя ответственность за документооборот и решение ежедневных задач, сопровождающих продажи. В крупной компании, насчитывающей более сотни менеджеров по продажам, без этой должности не обойтись. Контроль договоров и отчетов должен быть, а если этим будут заняты менеджеры, времени на продажи не останется.

Администратор контролирует готовность бумаг на подпись, ведет протоколы совещаний, следит за соблюдением сроков, а также оформляет справки для сотрудников, дополнительные соглашения и другие бумаги.

Администратор отдела продаж, обязанности которого заключаются в обеспечении бесперебойного потока информации между сотрудниками, также принимает претензии от клиентов, помогает связаться с нужным сотрудником или решить другой текущий вопрос.

Важно следить за своевременным поступлением информации, поскольку пропуск события из жизни рынка и конкурентов может обойтись в круглую сумму.

Аналитик отдела продаж — обязанности

Еще один человек, без которого работа отдела не будет эффективной — аналитик. Его основная задача — анализ рынка и сбыта. Специалист предсказывает тенденции, определяет какие из товаров компании востребованы на рынке.

Чтобы сделать вывод об успешности сбыта продукта, проводится анализ результатов работы за прошлые периоды, оцениваются действия конкурентов, статистика и информация из открытых источников. Также аналитик оценивает сезонные колебания спроса и продажи конкретных товаров (товарных групп).

Подготовка специалиста зависит от специфики компании. В пекарне будет анализироваться спрос на пончики и пироги, для работы в интернет-магазине понадобятся знания Google-Analytics и Яндекс.Метрики. В отношении b2b — немного другая история. Этот рынок сложнее, здесь нужно анализировать не только собственные результаты и сведения с рынка, но и политические и экономические тенденции.

Аналитик отдела продаж, обязанности которого тесно связаны с планированием, представляет информацию руководству по первому требованию. Сведения должны быть “упакованы” в диаграммы и таблицы для удобства восприятия.

Чтобы справиться с такой работой потребуются аналитические навыки, умение работать с большим объемом информации, внимание к деталям, навык построения прогноза и понимание процесса продажи.

На плечи аналитика также ложится отслеживание показателей эффективности работы менеджеров по продажам. Учитываются результаты отдельных коммерсантов, отделов в целом. Также проводится анализ результатов телефонных переговоров. Например, выясняется какой товар пользуется большим спросом и хватает ли его на складе.

Координатор отдела продаж — обязанности

Как и предыдущие, должность относится к административным, то есть специалист не занимается продажами. Координатор обеспечивает слаженность работы отдела продаж с другими подразделениями компании, отслеживает сроки поставки и поступление денег на счет. Также работа сотрудника может подразумевать подготовку отчетов.

Координатор отдела продаж, обязанности которого носят не только административный, но и аналитический характер, помогает уменьшить нагрузку на руководителя и менеджеров, выполняя часть рутинной работы. Он помогает составить график встреч для коммерсантов, следит за выполнением договоренностей и обрабатывает информацию по клиентам.

Менеджеры по продажам — основа любого отдела. Именно от них зависит прибыль компании. Но работать эффективно они не могут без помощников — администратора, координатора и других специалистов, которые дают коммерсантам возможность заниматься продажами, а не анализом, подготовкой и заполнением бумаг.

© Константин Бакшт, генеральный директор «Baksht Consulting Group».

Лучший способ быстро освоить и внедрить технологию построения отдела продаж — посетить тренинг К. Бакшта по управлению продажами «Система продаж».

Проведите экспресс-аудит отдела продаж самостоятельно по 23 критериям и определите точки роста продаж.

Отправить

Источник: https://www.fif.ru/stati/koordinator-otdela-prodazh-obyazannosti/

Должностная инструкция административного помощника

Помощник менеджера инструкция должностная

  1. Административный помощник относится к категории специалистов.
  2. На должность административного помощника назначается лицо, имеющее

профессиональное ___________________________________________________________(техническое, экономическое, (высшее; среднее) юридическое, пр.) образование, стаж административной работы не менее лет в           (2 лет; 3 лет; др.) (указать направление) сфере бизнеса.

  1. Административный помощник должен знать:

3.1. Структуру управления предприятием.

3.2. Внутреннюю и внешнюю политику предприятия.

3.3. Структуру и оборудование современного офиса.

3.4. Принципы представительства в государственных органах, органах местного самоуправления, сторонних организациях.

3.5. Принципы и методы администрирования.

3.6. Стандарты делопроизводства.

3.7. Основы этики и эстетики.

3.8. Правила делового общения.

3.9. Порядок систематизации, учета и ведения документации с использованием современных информационных технологий.

3.10. Правила внутреннего трудового распорядка.

3.11.                .

  1. Назначение на должность административного помощника и освобождение от должности производится приказом руководителя предприятия.
  2. Административный помощник подчиняется непосредственно руководителю предприятия.
  3. .

Должностные обязанности

Административный помощник:

  1. Планирует рабочий день руководителя (встречи, звонки, прием, пр.).
  2. Осуществляет техническое обеспечение деятельности руководителя (заказ транспорта, билетов; организацию встреч, переговоров; др.)
  3. Выезжает по заданию руководителя в краткосрочные командировки для решения вопросов, обозначенных руководителем.
  4. Сопровождает руководителя на встречах, в поездках, пр.
  5. Принимает участие в переговорах, деловых встречах, специальных приемах; ведет протоколы и иные документы, оформляющие ход и результат встреч, переговоров.
  6. Осуществляет связь с предприятиями, государственными органами и органами местного самоуправления для решения вопросов, обозначенных руководителем и не требующим непосредственного участия руководителя.
  7. По поручению руководителя согласовывает отдельные вопросы с работниками структурных подразделений, доводит до них указания и распоряжения руководителя; контролирует исполнение указаний и распоряжений.
  8. Осуществляет сбор материалов и информации, необходимых руководителю, подготавливает аналитические, информационные, справочные и иные материалы и представляет их руководителю.
  9. Ведет делопроизводство, получает адресованные руководителю почтовые и телеграфные отправления, ведет их учет и регистрацию, передает руководителю.
  10. Ведет запись на прием к руководителю, организует прием посетителей.
  11. Получает по поручению руководителя в государственных органах, органах местного самоуправления документы и информацию, необходимые руководителю.
  12. Выполняет разовые поручения руководителя по организации работы персонала по определенному руководителем направлению.
  13. Выполняет иные поручения руководителя в рамках служебных отношений.
  14. .

Права

Административный помощник имеет право:

  1. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.
  2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  3. Запрашивать от руководства и специалистов подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  4. Требовать от руководителя обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
  5. .

Ответственность

Административный помощник несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
  4. ________________

Общий каталог описания должностей тут:  Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску и подбору персонала в Москве и России. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала.

Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице.

На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.

Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.

Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи!

Источник: https://hr-metod.com/polezno/dolzhnostnye-instrukcii/akho-administrativno-khozyaystvennyy-p/dolzhnostnaja-instrukcija-administrativnogo-pomoshhnika.html

Должностная инструкция помощника (ассистента) менеджера по продажам

Помощник менеджера инструкция должностная

Скачать должностную инструкцию
помощника менеджера по продажам (.doc, 61КБ)

  1. Помощник (ассистент) менеджера по продажам относится к категории технических исполнителей.
  2. Помощник (ассистент) менеджера по продажам должен знать:
    1. 2.1.

      Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности.

    2. 2.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса.
    3. 2.3. Конъюнктуру рынка.
    4. 2.4. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.
    5. 2.5.

      Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на товары.

    6. 2.6. Основы теории менеджмента, макро- и микроэкономики, делового администрирования.
    7. 2.7. Порядок коммерческих условий соглашений, договоров, контрактов.
    8. 2.8. Психологию и принципы продаж.
    9. 2.9. Этику делового общения.
    10. 2.10.

      Правила установления деловых контактов.

    11. 2.11. Основы социологии, психологии и мотивации труда.
    12. 2.12. Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.
    13. 2.13. Иностранный язык.

  3. Назначение на должность помощника (ассистента) менеджера по продажам и освобождение от должности
  4. Помощник (ассистент) менеджера по продажам подчиняется непосредственно менеджеру по продажам.
  5. На время отсутствия помощника (ассистента) менеджера по продажам (командировка, отпуск, болезнь, пр.

    ) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

Помощник (ассистент) менеджера по продажам:

  1. Под руководством менеджера по продажам выполняет работы по организации и созданию сети продажи товаров.
  2. Осуществляет сбор информации о спросе на товары, причинах его изменения (повышения, понижения).
  3. Осуществляет поиск покупателей (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.) и устанавливает деловые контакты.
  4. Устанавливает контакты с клиентами (группой клиентов) по поручению менеджера по продажам.
  5. Проводит переговоры с клиентами по условиям продажи товаров и оказания сопутствующих услуг.
  6. Разрабатывает преддоговорную документацию.
  7. Заключает от имени предприятия договоры (купли-продажи, поставки, др.).
  8. Организует доставку или отгрузку товаров покупателям по заключенным договорам.
  9. Контролирует оплату покупателями товаров по заключенным договорам.
  10. Осуществляет контроль за соблюдением сроков исполнения условий договоров.
  11. Осуществляет сбор информации от покупателей:
    • о требованиях к качественным характеристикам товаров (сроке службы, правилах пользования, упаковке, др.);
    • о требованиях к послепродажному обслуживанию товаров;
    • об объемах и темпах продаж товаров конечным потребителям.
  12. Ведет учет претензий покупателей по исполнению заключенных договоров.
  13. Выявляет причины нарушений условий договоров, принимает меры по их устранению и предупреждению.
  14. Участвует в проведении мероприятий по формированию спроса на товары (рекламных акциях, презентациях, ярмарках, выставках, пр.).
  15. Собирает информацию о покупателях и обеспечивает ее ввод в электронные базы данных.
  16. Подготавливает отчеты о проделанной работе, а также аналитические доклады, справки по поручению менеджера по продажам.
  17. Выполняет служебные поручения менеджера по продажам по функциональным направлениям.

III. Права

Помощник (ассистент) менеджера по продажам имеет право:

  1. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.
  2. Запрашивать лично или по поручению непосредственного руководителя от руководителей подразделений предприятия и специалистов информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
  3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.
  4. Требовать от руководства торгового предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

IV. Ответственность

Помощник (ассистент) менеджера по продажам несет ответственность:

  1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
  2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
  3. За причинение материального ущерба торговому предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Источник: https://www.rabotka.ru/job_description/285.php

Юрист-эксперт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: