Как вернуть электронные билеты ржд

Содержание
  1. Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте
  2. Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД
  3. Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет
  4. Правила возврата электронного билета РЖД через кассу
  5. Какую сумму я получу после возврата билетов
  6. В какой срок производится зачисление средств на банковскую карту
  7. Могу ли я просто обменять билеты?
  8. Что еще нужно знать при отмене заказа
  9. Заключение
  10. Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?
  11. Как осуществить возврат купленного электронного билета?
  12. Как отменить заказ на портале РЖД?
  13. Поэтапный алгоритм возврата заказа
  14. Как вернуть купленный билет с помощью кассира?
  15. Возможен ли возврат премиального билета, взятого за специальные бонусы?
  16. Сколько составляет комиссия при аннулировании документа?
  17. В какие сроки можно вернуть деньги?
  18. Каким образом осуществляется возврат билета в претензионном порядке?
  19. Порядок восстановления своих претензионных прав
  20. Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция
  21. Через ж/д кассу
  22. Пошаговая инструкция
  23. Особенные случаи
  24. О важности времени
  25. Стандартно или с претензией
  26. Сколько денег возместят?
  27. Можно ли помочь другому человеку?
  28. Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету — пошаговая инструкция
  29. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?
  30. Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?
  31. Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?
  32. Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?
  33. Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции
  34. Претензия на возврат денег за билет
  35. Вернуть электронный билет ржд в личном кабинете — Секреты права
  36. Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов
  37. Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе
  38. Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет
  39. Как сдать билет после отправления поезда
  40. Через какое время деньги за билет возвращаются на карту
  41. Процент удержаний за возврат билета
  42. Для местных маршрутов поездов
  43. Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье
  44. В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета
  45. Образец доверенности и срок ее действия
  46. Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?
  47. Можно ли сдать билет на поезд?
  48. Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?
  49. Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?
  50. Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом
  51. Возврат жд билетов: сколько теряешь?
  52. Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег
  53. Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Как происходит возврат электронных билетов от РЖД на их сайте

Как вернуть электронные билеты ржд

Даже самые опытные путешественники, обладающие солидными навыками планирования маршрута, иногда сталкиваются с непредвиденными обстоятельствами, вынуждающими их отказаться от предстоящей поездки. В таких случаях одной из главных проблем становится возврат неиспользованных проездных документов.

РЖД предлагает несколько вариантов возврата электронных билетов. Мы подскажем вам, как сдать электронный билет на поезд, купленный на сайте РЖД, и в какие сроки это можно сделать.

Данная статья также поможет разобраться в том, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД в случае опоздания и существует ли возможность обменять ваш посадочный купон.

Как сдать электронный билет, купленный на сайте РЖД

Существует два способа возврата билетов, купленных на сайте РЖД:

  • через Интернет;
  • при личном обращении в кассу.

Каждый способ имеет свои ограничения. Отмена заказа через Интернет наиболее удобна в том случае, если вы заблаговременно узнали о невозможности предстоящей поездки. Если же обстоятельства вынудили вас отменить поездку в самый последний момент, скорее всего, для оформления возврата придется обратиться непосредственно в кассу.

Рассмотрим оба варианта более подробно.

Возврат электронного билета на поезд РЖД через Интернет

Наиболее простым и быстрым способом отмены заказа является возврат электронных билетов РЖД на сайте. Однако, он накладывает определенные ограничения, связанные со способом регистрации и временем отправления поезда.

Перечислим основные правила возврата через Интернет:

  • главное условие — контрольный купон не был зарегистрирован или прошел электронную регистрацию на сайте, то есть выдача проездного документа в кассе или терминале не производилась;
  • если вы уже совершили электронную регистрацию, произвести отмену заказа можно не позднее, чем за час до отправления поезда с первой станции маршрута;
  • если вы не прошли регистрацию, возврат может быть осуществлен в любое время до момента отправления поезда с вашей станции.

Условия возврата международных билетов несколько отличаются. Незарегистрированные заказы отменяются за 6 или более часов до отправления поезда с вашей станции. В случае с билетами, прошедшими электронную регистрацию, появляется дополнительное условие: обмен должен производиться не менее, чем за час до отправления поезда с самой первой станции, указанной в маршруте.

Обратите внимание на различия в формулировках, фигурирующих в описании различных ситуаций. Нередко пассажиры путают время отправки поезда с первой станции маршрута и время посадки на промежуточной станции. Советуем тщательно разобраться в этих тонкостях, чтобы иметь четкое представление о процедуре возврата билетов.

Если вы получили бланки проездных документов в кассе или специальном терминале, либо истек доступный срок отмены заказа, произвести возврат электронного билета на поезд компании РЖД через Интернет вы не сможете. В этом случае единственным вариантом остается отмена заказа через кассу на вокзале или станции.

Сдать электронный билет РЖД через Интернет — это быстро и удобно. Для отмены заказа необходимо выполнить несколько простых шагов.

Шаг 1. Войдите на сайт pass.rzd.ru, используя свой логин и пароль.

Шаг 2. Кликните по ссылке «Мои заказы». Вы увидите список ваших последних бронирований.

Шаг 3. Рядом с описанием маршрута вы увидите ссылку «Запросить статус», при нажатии на которую появится ссылка для возврата билетов. Нажмите на неё и завершите процесс отмены заказа.

Деньги будут отправлены на банковскую карту, с которой осуществлялась покупка.

Правила возврата электронного билета РЖД через кассу

Помимо отмены заказа через Интернет, пассажир может сдать билет, воспользовавшись услугами оператора в кассе на вокзале или железнодорожной станции. Необходимо учесть, что далеко не все кассы предоставляют такую услугу. Полный список касс вы всегда можете найти на сайте компании РЖД.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Возможность возврата денег через кассу остается даже в случае опоздания на поезд. При этом регламент возврата электронных и бумажных билетов устанавливает четкий срок отмены заказа: не более 12 часов от времени отправления вашего поезда.

При наличии уважительной причины (болезнь, подтвержденная врачом, или наступление несчастного случая), подкрепленной соответствующими документами, этот срок увеличивается до 5 суток.

В обоих случаях возврат производится путем составления претензии по установленному образцу.

Кроме того, если вы уже произвели электронную регистрацию, а до времени отправления поезда с самой первой станции маршрута остается менее часа, для возврата средств также будет использован претензионный порядок.

Процесс рассмотрения претензии может занять до 1 месяца. К этому сроку следует прибавить время зачисления средств на банковскую карту, которое составляет от 7 до 30 дней.

Таким образом, осуществить возврат при опоздании на поезд можно, однако, этот процесс нельзя назвать быстрым.

Сдать билет может любой пассажир из списка, указанного в конкретном заказе, предъявив документ, подтверждающий его личность.

Если регистрация билетов еще не произведена, либо произведена электронная регистрация, достаточно показать кассиру распечатанный контрольный купон, либо назвать его 14-значный номер.

Если же вы получили бумажные билеты после регистрации в кассе или специальном терминале РЖД, необходимо сдать именно их.

Возврат будет произведен на карту, с которой осуществлялась покупка.

Какую сумму я получу после возврата билетов

Мы уже выяснили, можно ли сдать электронный билет на поезд РЖД; пришла пора поговорить о сумме, которую вы получите на свой счет при отмене заказа. Правила зачисления средств при отмене заказов достаточно прозрачны.

При возврате билета всегда удерживается сбор в размере 192 рублей 70 копеек. Данная сумма уплачивается за каждого пассажира, указанного в заказе.

Оставшаяся часть суммы возвращается в зависимости от сроков отмены заказа:

  • если до посадки на вашей станции остается 8 или более часов, РЖД вернет всю стоимость заказа;
  • если до посадки остается не более 8, но не менее 2 часов, доступен возврат суммы, равной цене билета и половине стоимости плацкарты;
  • если до посадки осталось менее 2 часов, возвращается только цена билета без плацкарты.

В какой срок производится зачисление средств на банковскую карту

Необходимо помнить, что зачисление средств на карту пройдет существенно позже, чем РЖД подтвердит возврат электронных билетов. Сроки возврата денег во многом зависят от скорости работы банка-партнера компании.

Правила РЖД регламентируют срок возврата от 7 до 30 дней. На практике возврат может произойти и быстрее, но все же мы советуем вам планировать свой бюджет с учетом сроков, утвержденных правилами перевозчика.

Могу ли я просто обменять билеты?

К сожалению, правила РЖД не предусматривают возможность обмена любых, в том числе электронных, билетов. Даже при личном обращении в кассу процедура обмена будет сведена к возврату старых и покупке новых проездных документов в соответствии с правилами, описанными выше. Таким образом, никакой экономии при обмене старого проездного документа на новый вы не получите.

Что еще нужно знать при отмене заказа

Стоит учесть, что иногда РЖД может устанавливать особые правила отмены заказов для пассажиров, приобретающих билеты на некоторые международные и внутрироссийские направления. Кроме того, условия возврата могут отличаться в зависимости от класса вагона.

Ознакомиться с актуальным списком исключений, действующих при отмене заказов, вы можете на сайте компании РЖД.

Заключение

Процедура возврата электронных билетов обычно начинает интересовать пассажиров лишь в тот момент, когда данная услуга оказывается по-настоящему востребованной.

К сожалению, такой подход часто оборачивается существенной потерей времени и денег.

Мы советуем вам заранее ознакомиться с порядком возврата электронных билетов, чтобы получить представление о способах отмены заказа в случае возникновения непредвиденных обстоятельств, вынуждающих вас отменить запланированную поездку.

-новость о упрощении процедуры возврата билетов РЖД:

Источник: https://AllTravelKids.ru/vozvrat-elektronnyx-biletov-na-sajte-rzhd.html

Поэтапный алгоритм действий: как вернуть электронные билеты РЖД?

Как вернуть электронные билеты ржд

Электронные билеты в РФ продают уже много лет, и с каждым годом их реализация по системе онлайн через официальный портал РЖД лишь увеличивается. Любой, кто может открыть интернет, может прямо из своего дома осуществить бронь подходящего места и даты. Если вдруг возникли непредвиденные обстоятельства, и поездку приходится отменять, всегда можно отказаться от покупки.

Так как оплата рассматриваемого в статье документа бывает мгновенной, вернуть неиспользованный документ через одно нажатие кнопки «отмена» возможным не представляется. Проводить такую операцию можно исключительно по правилам РЖД – а как именно, рассмотрим далее.

Как осуществить возврат купленного электронного билета?

Сведения о существующих требованиях регулярно корректируются, но в некоторых аспектах остаются неизменными на протяжении многих лет. Вернуть электронный документ РЖД можно лишь при их соблюдении. Об отказе заявляют либо в кассу, либо онлайн. Необходимо иметь на руках удостоверение личности и цифры личного купона.

Для аннулирования талона будет использован общий порядок – даже в той ситуации, если его спишут после завершения посадки. Отмена купона допускается на протяжении первых трех часов.

Если использована такая услуга, как электронная регистрация – можно отменить покупку, если на отправление уйдет не более 60 минут.

Если поезд международного уровня, при возврате документа важно учитывать некоторые нюансы. Так, сдача купленного билета в одну из стран СНГ возможна не позже, чем за 60 минут до отправления поезда (речь идет о начальной точке).

Как отменить заказ на портале РЖД?

Если у Вас есть желание возвратить электронный талон, взятый на несколько человек, считается, что все граждане, от лица которых Вы выступаете, в курсе отмены путешествия. Так что претензий из серии «а мне не сказали» здесь быть не может. Возможна сдача только своего талона – из общей массы.

Допустим:

  • Купе в «Сапсане», 1Р класс купе – в такой ситуации отмена поездки возможна лишь при отмене всех приобретенных электронных билетов.
  • Приобрели 2 электронных билета серии «люкс» (в другое государство)? Отмене подлежат сразу оба билета.

Если электронная регистрация пройдена, а Вы хотите возвратить купленное место по системе «туда-обратно», деньги Вам вернут только при исполнении таких предписаний:

  • При возврате билета «туда-обратно» важно сперва аннулировать бронь в «обратную» сторону», и только потом «туда».
  • РЖД дает возможность аннулировать купленный билет вне зависимости от места назначения.
  • Возврат приобретенного билета по позиции «туда» (с оставлением обратного) невозможен.
  • До отмены поездки и требования о возврате денежных средств берите в расчет следующий факт: как только купон будет заменен бумажным, отмена в онлайн режиме станет невозможной – только с личным посещением кассы.

Поэтапный алгоритм возврата заказа

Существующие в наше время предписания дают возможность без проблем возвратить купленный билет в РЖД в открытую базу – достаточно просто совершить несколько поэтапных шагов.

На обстоятельство, можно ли будет возвратить перечисленные за покупку билета деньги, оказывает влияние время, которое осталось до отправления поезда.

Пошаговый инструктаж касательно отмены своей поездки выглядит следующим образом:

  • Открываете официальный портал РЖД, авторизуетесь;
  • Заходите в раздел «мои заказы».
  • Находите в списке день, на который оформляете возврат.
  • Выбираете вкладку, где отражается статус.
  • На портале появится уведомление с клавишей отказа от купленного билета.
  • Экран портала отобразит деньги, которые вернут после подтверждения аннулирования электронного билета.
  • Жмете на «Да».
  • Далее Вы увидите сообщение о возврате приобретенного РЖД билета.
  • До выхода с портала стоит осуществить распечатку купона возврата.
  • Выходите с сайта.

Обменять билет через интернет и сайт РЖД нельзя. Сперва сдаете купленный билет, далее проводите заказ нового. При сдаче билета помните о том, что отмена принятого решения невозможна (как и получение талона). Это именно та ситуация, когда излишняя спешка может только навредить.

Как вернуть купленный билет с помощью кассира?

Стандартный классический алгоритм: если билет с самого начала приобрели с помощью кассира, для сдачи также потребуется личное посещение кассы. Если Ваш билет в электронной форме, но Вы получили бумажную копию, аннулировать поездку можно исключительно с помощью кассира – и никак иначе. Сможете Вы подъехать или нет – никого не волнует.

У Вас есть возможность затребовать компенсацию понесенного финансового ущерба через какое-то время, если не смогли вовремя добраться до кассы (если на то имелись уважительные причины). Но в такой ситуации важно соблюсти некоторые требования, о которых будет рассказано далее.

С учетом предписаний локальных актов РЖД, вернуть электронный билет в кассу может только сам гражданин. Для этого необходимо взять паспорт, приобретенный онлайн билет. Можно огласить лишь 14 цифр.

Отвечая на вопрос о том, возможен ли возврат проездного талона через постороннего гражданина, не забывайте о том, что подобный вариант реально существует.

Но у него в такой ситуации должна быть заверенная нотариусом доверенность.

Возможен ли возврат премиального билета, взятого за специальные бонусы?

В наши дни клиенты РЖД часто пользуются бонусной системой, через которую копят баллы за все совершаемые поездки. Программа касается билетов по внутренним направлениям и заграничных поездок на «Сапсане». Начисленные баллы можно обменивать на билеты, так что многие задаются вполне резонным вопросом – возможна ли сдача места, взятого за бонусы?

В реальности ответ положительный – то есть возврат купленного за бонусы электронного талона возможен. Каким образом это можно осуществить? Действия такие же, как и при оплате документа личными сбережениями.

При отмене поездки в сети Интернет, электронный талон снова попадает в базу. При этом возврат бонусов таким мгновенным точно не будет. Стоит ли волноваться, если покупка нового документа является срочной? Нет. Лица, купившие купон за безналичный расчет, получат деньги на карточку за 5-30 дней. А вот на возврат баллов уйдет менее десяти минут.

Вне зависимости от времени, когда был совершен отказ, комиссионный сбор с Вас никто не снимет – набранные бонусы возвратят полностью. И это выгода в тройном размере: приобретение без использования денежных средств, полноценный возврат при аннулировании и буквально за 10 минут.

При возврате подобного билета (если Вы оформили его более чем за 8 часов до отправления поезда с начальной точки), Вы получаете назад все потраченные – и баллы, и финансы (причем, в полном объеме). Если билет вернули менее чем за 8 часов до отправления поезда, потраченные деньги могут вернуть в частичной форме. Возврат бонусов по-прежнему осуществляется полностью.

Сколько составляет комиссия при аннулировании документа?

Возможен ли возврат денежных средств при смене планов? На это влияет время, в которое оформляется каждый конкретный отказ. В такой ситуации обязательной становится оплата комиссионного сбора. Каким образом рассчитать его размер, расскажем далее:

  • Сдать 2 часа – полноценный возврат.
  • За время от двух до восьми часов – либо полностью, ли 50%
  • 8 часов – вся сумма – вне зависимости от того, куда собирался ехать гражданин. К сумме, которую необходимо вернуть, добавляют комиссию. Человек будет вынужден оплатить 185 рублей и 40 копеек с любого аннулированного места. Снятие этой суммы производится в автоматическом порядке – и желание гражданина здесь никто учитывать не будет.
  • Если речь идет о дальней поездке международного типа – 6 и более часов – полноценный возврат. Если менее 6-ти часов – не вернут ничего.
  • Комиссия более высокая и составляет 10 евро.

В какие сроки можно вернуть деньги?

Также стоит задать вопрос про промежутки времени. Если пассажир хочет вернуть купленный талон, РЖД вернет ему денежные средства в течение 5-30 дней. Таким образом, никаких нарушений зафиксированных правил нет. Считать срок начинают со дня, когда РЖД получило уведомление об отказе от купленного талона. Метод (каким образом сдавали билет), в отличие от даты, совершенно неважен.

Если же отмечается задержка обратного перечисления денежных средств, следует подать обращение в банковскую организацию. Обозначенные временные рамки на возврат затрагивают билеты, приобретенные по методу безнала.

Если Вы воспользовались наличными, их возврат осуществляется непосредственно кассиром – здесь без посещения кассы обойтись никак нельзя.

При отмене приобретенного билета за день до отправления, Вы потеряете лишь комиссию и сбор.

Каким образом осуществляется возврат билета в претензионном порядке?

Смысл обращения такого вида заключается в следующем – гражданин, желающий аннулировать купленный электронный документ (вернуть его назад), направляет в кассу вокзала самостоятельно составленную от руки претензию. И в подобной ситуации направление обращения в режиме онлайн невозможно.

Чтобы вернуть электронный билет, необходимо лично посетить вокзальную кассу – таковы условия РЖД.

Право требования отложенного аннулирования электронного билета, купленного заранее в режиме онлайн на сайте компании, появляется в таких ситуациях:

  • Поездку отменили внезапно – человек резко заболел (и когда есть документальные доказательства данного факта).
  • До отправления поезда остается менее 60 минут, а гражданин только прошел процесс покупки билета.

Возвратить приобретенные электронные билеты выше обозначенным методом гражданин может в течение полугода после дня поездки. Ответ на поданный запрос предоставляют за 30 дней.

Порядок восстановления своих претензионных прав

Гражданин должен выполнить такие действия:

  • Посетить лично вокзальную кассу на вокзале, с которого собирался ехать в поездку.
  • Написать претензию на специальном бланке.
  • Получить квитанции с размером к возврату + вычетом.
  • Обязательное условие – подготовка непосредственно самого электронного билета либо его 14-значного номера, медицинского заключения (если причиной отмены билета стало внезапное заболевание, о чем свидетельствуют документы).

Если же кассир, к которому обратился гражданин, не может принять претензию, он должен направить человека по координатам для разрешения возникшей проблемы.

Источник: https://zpp.help/vozvrat-tovara/poetapnyj-algoritm-dejstvij-kak-vernut-elektronnye-bilety-rzhd.html

Как вернуть электронный билет РЖД: пошаговая инструкция

Как вернуть электронные билеты ржд

Всегда полезно изучить заранее, как вернуть электронный билет РДЖ, чтобы возместить расходы при неожиданной смене планов.

Через ж/д кассу

Выясняющим, можно ли вернуть электронный билет на поезд, важно знать, что процедура возможна двумя способами – на официальном онлайн-ресурсе перевозчика или в кассах железнодорожного вокзала.

Для обращения в окно возврата при себе нужно иметь:

  • номер заказа приобретенного онлайн проездного документа из 14-ти цифр – его нужно продиктовать кассиру;
  • паспорт для взрослых и свидетельство о рождении для детей.

Аннулировать билет через кассу можно, если до отправления состава:

  • больше часа, при этом неважно, прошли вы онлайн-регистрацию или нет. О пройденной дистанционно регистрации вам сообщат в смс или письме на электронную почту после покупки онлайн-билета;
  • меньше часа – по претензии, то есть придется написать заявление (его образец есть на сайте перевозчика).

На заметку! Онлайн-регистрация дает возможность сесть на поезд с распечатанным или даже сфотографированным на смартфон посадочным купоном без получения бланка проездного документа в кассе. Главное, чтобы штрих-код с него хорошо прочитывался.

Если по каким-то причинам вы опоздали и не сели в отбывший поезд, как вернуть деньги за электронный билет РДЖ в этом случае? Сделать это также можно в кассе на станции отбытия состава, но придется поторопиться, так как время для сдачи мест с момента отправления вагонов ограничено – не более 3 часов.

Важно! После того как кассир или терминал самообслуживания выдаст посадочный купон, вернуть онлайн-билет через интернет будет невозможно.

Пошаговая инструкция

Для приобретения проездных документов на онлайн-сервисе Российских железных дорог необходима регистрация. Обязательно сохраните логин и пароль, чтобы войти в личный кабинет для отслеживания статуса заказов и любых других действий.

Понять, как вернуть электронный билет РЖД с несколько кликов, поможет пошаговая инструкция:

  • зайдите в персональный кабинет;
  • выберите в списке оформленных заказов нужный;
  • выберите «Запросить статус» – появится меню о регистрации/возврате;
  • кликните на «Оформить возврат»;
  • в дополнительном окне внимательно изучите условия и рассчитанную сумму, которую получите на пластиковую карту или онлайн-кошелек (в зависимости от того, какую платежную систему вы использовали при покупке);
  • если возражений нет, подтвердите процедуру кнопкой «да»;
  • статус билета будет изменен;
  • можно распечатать купон возврата и сохранить его до момента получения денег.

Важно! Поменять билет онлайн нельзя. Придется аннулировать неактуальный и купить новый.

Особенные случаи

Путешествуя по РЖД и думая, как вернуть электронный билет на сайте, следует учесть, что предусмотрен возврат как единичного билета, так и полная отмена заказа, но с рядом оговорок:

  • «Сапсан» – исключительно единовременная сдача всех мест (4 шт.);
  • купе люкс при поездках за границу – вернуть один билет из двух нельзя (только сдача обоих).

Важно! При оплате проезда на «Сапсане» в оба конца сначала сдается документ в направлении «туда», затем в обратном направлении (можно сдать только обратный билет).

О важности времени

Непременно помните о времени, которое перевозчик дает для отмены заказа:

  • по России и СНГ: в кассе до отбытия ж/д состава в любое время по посадочному купону – дополнительный документ, по которому осуществляется посадка в поезд (его выдают онлайн, в кассе или терминале самообслуживания во время покупки билета);
  • международные поезда: без онлайн-регистрации – за 6 часов до отправления со станции посадки пассажира; с онлайн-регистрацией – за 60 минут до отправления состава с начальной станции маршрута, за 6 часов – с посадочной станции.

Стандартно или с претензией

Различают два вида сдачи билета – стандартную и по написанной претензии.

Стандартная используется:

  • до регистрации;
  • после регистрации, но когда в отбывший поезд пассажир не сел;
  • пассажир зарегистрировался, но поменял планы (сдача возможна не менее чем за 60 минут).

Написать претензию придется, если:

  • проездные документы куплены безналичным способом и возвращены менее чем за час до отбытия состава;
  • до отбытия поезда осталось менее часа;
  • пассажир опоздал более чем на 12 часов (отдельный случай – опоздание более 5 суток – потребует доказательств весомых причин такого поступка).

Важно! Подать претензию можно в течение 6 месяцев с указанной в проездных документах даты отправления.

Решения об удовлетворении претензии придется ждать месяц. Оно будет направлено покупателю в виде специального уведомления.

Сколько денег возместят?

Возврат денежных средств осуществляется тем же безналичным путем, что и при оплате. Повторно забивать платежные реквизиты не придется. Система уже зафиксировала их при покупке. Средства вернут после смены статуса билета на «возврат оформлен», а занять это может от недели до месяца в зависимости от правил, установленных использованной платежной онлайн-системой.

На заметку! Если возвращать электронный документ через кассу, деньги наличными все равно не дадут, а переведут безналичным способом.

Часть денег от первоначальной стоимости вы потеряете, а вот сколько именно, придется прикинуть самостоятельно с учетом времени до отправления состава в момент аннулирования поездки, а также направления следования. Например, при сдаче обратных билетов на «Сапсан» потеряете на первоначальной стоимости 20%.

Путешествие по России (минимальное время сдачи – компенсация):

  • за 8 ч. – за билет и плацкарту;
  • за 2-8 ч. – за билет и 50% за плацкарту;
  • менее 2 ч. – только за билет.

Важно! С вас обязательно вычтут сбор за возврат – 185,4 руб. за каждое место.

Поездка по странам СНГ, Прибалтике, Абхазии:

  • за 24 ч. – и билет, и плацкарту;
  • за 6-24 ч. – билет и 50% плацкарту;
  • менее 6 ч. – только за билет.

Путешествие за границу – не позднее чем за 6 ч. до отправления вернут всю сумму за вычетом из каждого проездного 10 евро (по рублевому курсу на день сдачи). Если прошло больше 6 часов, то придется возмещать деньги путем написания претензии.

Важно! Оплата дополнительного сервиса, например, покупка постельного белья, компенсируется полностью.

Можно ли помочь другому человеку?

Как вернуть электронный билет РДЖ через интернет за другого человека? Инструкция такая же – главное иметь доступ к личному кабинету того, кто совершал покупку.

Возврат через кассу более сложен. Потребуется несколько нотариальных доверенностей (на получение проездного, денег и сдачу билета), а также паспорт того, кто придет в кассу. Ксерокопия паспорта, даже нотариально заверенная, не подойдет, – исключительно оригинал.

На все вопросы готовы ответить специалисты Единого информационного сервиса Российских железных дорог. На популярном справочном ресурсе для путешественников Туту также есть подробные разъяснения, как вернуть электронный билет, но стоит помнить, что сервисный сбор этого сайта и других партнеров перевозчика, а также комиссии платежных систем не компенсируются.

Источник: https://subsidii.net/%D0%B5%D1%89%D1%91-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BB%D0%B0%D1%82%D1%8B/%D0%BD%D0%BE%D0%B2%D0%BE%D1%81%D1%82%D0%B8-%D0%BE-%D1%80%D0%B0%D0%B7%D0%BD%D0%BE%D0%BC/item/1218-%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D0%B5%D1%80%D0%BD%D1%83%D1%82%D1%8C-%D1%8D%D0%BB%D0%B5%D0%BA%D1%82%D1%80%D0%BE%D0%BD%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D0%B1%D0%B8%D0%BB%D0%B5%D1%82-%D1%80%D0%B6%D0%B4.html

Как вернуть деньги за билет ржд купленный по интернету — пошаговая инструкция

Как вернуть электронные билеты ржд
Бесплатная консультация юриста по телефону:

Все, кто хотя бы раз пользовался покупкой билета электронного на железнодорожный поезд через интернет, давно поняли, насколько это удобно.

Без неприятной очереди к кассиру, наглядный выбор любого вагона и места. Кроме того, сделать покупку достаточно просто даже неподготовленному человеку.

Официальный сайт разработан с особой тщательностью и удобством.

Однако возникают случаи, что ранее запланированная поездка может сорваться, начинаешь сомневаться: есть ли вообще возможность отмены забронированного тобой документа РЖД, а если ты уже заплатил со своей карточки деньги, как получить их обратно. Новость приятная – возврат купленных талонов возможен, как и получение денег за неиспользованный по назначению проездной документ. В этих вопросах пойдет речь в настоящей статье.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд?

Российским законодательством предусматривается возможность вернуть деньги за билет на поезд РЖД. Поэтому, если у вас появилась необходимость осуществить представленный процесс следует ознакомиться с его особенностями.

В данном случае с особенностями сдачи электронного талона на поезд.
На официальном сайте РЖД очень подробно описано как можно вернуть электронный билет и правила оформления операции. Клиент посредством использования интернета может оформить отказ от поездки онлайн.

Осуществить данный процесс будет возможно, если:

  • Не позже, чем за шесть часов до отправления маршрута;
  • За час от начальной станции отправления поезда.

Следует иметь в виду, что если вы приобрели талон РЖД посредством электронной регистрации, тогда его возврат также должен осуществляться по интернету. Иначе, чтобы вернуть деньги за неиспользованную поездку вам придется обращаться в кассу.

При обращении в возвратную кассу клиенту выдают свидетельство, подтверждающее сдачу проездного документа и специальный бланк — заявление на возврат денежных средств. Поэтому, если возникают малейшие сомнения о возможности поездки, лучше не торопиться получать посадочный талон.

Тогда всю процедуру сдачи можно осуществить через интернет. А полное описание того, как отменить билет РЖД онлайн, имеется в следующей статье.

Как вернуть деньги за билет РЖД купленный по интернету?

Чтобы вернуть деньги за РЖД талон купленный по интернету необходимо ознакомиться с порядком и правилами данного процесса. Для этого рекомендуем вам ознакомиться с пошаговой инструкцией как вернуть ваши денежные средства через интернет:

  • В первую очередь следует посетить официальный сайт РЖД, где необходимо открыть раздел — личный кабинет, а далее последовать раздел — мои заказы;
  • В зависимости от направления купленного нами проездного, рассматриваем вопрос возврата. Например, направление Финляндия – Россия при групповом заказе через интернет, предусматривает только полный возврат заказа, а не отдельного талона. Вернуть один проездной документ из групповой заявки не получится. Далее требуется рассмотреть — статус билета и оформить возврат;
  • После реализации данного этапа на экране появится сумма денег, которые можно вернуть. Следует иметь в виду, что при этом РЖД удерживают некоторую комиссию. Ее размер определяется в зависимости от ряда факторов — дата и время сдачи, стоимость;
  • По прошествии семи — десяти дней будет оформлена операция по сдачи проездного талона и с этого момента можно будет вернуть деньги.

Если надо обменять купленный электронный билет на поезд (покупался на сайте РЖД), то стоит прочитать следующую статью.

Как вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД?

Чтобы вернуть деньги за неиспользованный билет РЖД, приобретенный по интернету следует действовать в соответствии с инструкцией представленной выше.

Если операция будет осуществлена по всем правилам, тогда деньги за неиспользованный оплаченный проездной будут вами получены обратно на карточку в сроки, оговоренные правилами платежной системы, через которую был оплачен документ.

В большинстве случаев продолжительность этого периода составляет от семи до тридцати дней.

А здесь можно прочитать о том, можно ли поменять на другое число билет на поезд.

Можно ли вернуть деньги за билет на поезд если потерял билет?

В случае, если вы потеряли проездной документ его восстановление возможно только на поезда национального направления. При потере билета на интернациональные отправления восстановить его не получится. За эту услугу взимается комиссия.

При обращении к дежурному вокзала, показываете документ, на кого был выписан билет и дату отправления. Маршрут поездки обязательно необходимо сообщить. По полученному дубликату железнодорожного проездного документа можно только проехать в поезде, сдать его и получить деньги не получится.

Даже после того, как оригинал талона будет найден, получить деньги за него уже возможности не будет.

Возврат денег за билет РЖД на карту — сроки операции

Если вы стали обладателем РЖД билета, приобретенного посредством интернета и хотите вернуть деньги у вас могут появиться вопросы по поводу срока реализации операции.
Материальные потери будут не столь существенны, если вы будете сдавать талон не позднее восьми часов до отправки из пункта отправления поезда.

Срок операции по сдачи неиспользованного проездного документа может доходить до тридцати дней. Однако стоит иметь в виду, что длительность соответствующего периода зависит от банка, чьей платежной картой вы пользуетесь.

Тогда претензию, о том, что билет сдан, а деньги на карту не поступили – придется предъявлять уже банку.

Претензия на возврат денег за билет

Вернуть деньги за билет РЖД, который был приобретен через интернет можно посредством составления претензии. Представленное обращение рекомендуется оформлять в следующих случаях:

  • Если вы не воспользовались талоном, то в течение пяти дней имеется возможность вернуть за него деньги. При этом требует предоставить документы с обозначением уважительных причин вашего отсутствия;
  • Если вы столкнулись с необходимостью вернуть проездной документ менее чем за один час до отправления поезда;
  • Если вы опоздали на поезд, тогда в течение двенадцати часов можно составить заявление на получение денег обратно;
  • Возврат проездного документа, который был оплачен по безналичному расчету.

РЖД наделяет пассажиров возможностью обратиться с надлежащим образом оформленной претензией в течение шести месяцев после даты отправления поезда. Важно обратить внимание, что в этом случае рассчитывать на 100% сумму возврата не приходится.

Скачать образец претензии на возврат денег за билет РЖД

Открывая для себя карту путешествий, помните, что знание своих прав всегда поможет вам отстоять свои интересы. И вам не придется уплачивать лишние финансовые средства при грамотном оформлении претензии даже за возврат проездного документа, купленного через интернет.

Бесплатная консультация юриста по телефону: (6 3,50 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/kak-otmenit-elektronnyj-bilet-rzhd-i-vernut-dengi.html

Вернуть электронный билет ржд в личном кабинете — Секреты права

Как вернуть электронные билеты ржд

В жизни может наступить ситуация, когда будет необходимо возвратить железнодорожный билет, т.к. поездка в силу обстоятельств срывается. Не стоит переживать, ведь возвращение билета — ситуация обыденная. Главное, сделать это надо как можно раньше, так как от этого будет зависеть сумма вернувшихся средств.

Правила и сроки возврата электронных железнодорожных билетов

Возврат билетов РЖД: как вернуть электронный билет

Нередко билеты приобретаются с помощью интернета. Вернуть их можно при помощи того же сайта, где он приобретался.

Можно возвратить распечатанный электронный билет по паспорту в кассу.

Если одним человеком приобретались билеты для группы людей, то он имеет все полномочия произвести возврат единолично. Вернуть можно как все билеты, так и любое количество на усмотрение.

Если уже был получен посадочный купон на руки в кассе РЖД или терминале, то вернуть такой билет онлайн уже не получится.

Существуют так называемые “невозвратные” тарифы. По ним также предусмотрен возврат денежных средств, но только в таких ситуациях:

  1. смерть человека, на которого оформлен проездной документ, или смерть его близкого родственника;
  2. получение пассажиром травм;
  3. отмена или задержка поезда, непредоставление места. В этом случае вернется вся стоимость билета, включая все сборы.

В двух первых случаях вернется только стоимость проезда. Стоимость плацкарта, сервисные сборы и сбор за оформление возврата возвращены не будут.

Во всех этих случаях обратиться за получением денежных средств надо не позднее пяти суток после отправления поезда.

Обязательно предоставить документы, подтверждающие причину отмены поездки (справка о смерти, полученной травме).

Правила и сроки возврата билетов РЖД, купленных в кассе

Такие билеты можно возвратить, обратившись в кассу по продаже билетов. Причем касса должна находиться в пункте отправления поезда. Обязательно предъявить сам билет и документ, по которому было совершено оформление. Если посадочный билет был взят для ребенка, надо предоставить и его документ.

Если билет оплачивался безналичным расчетом, то деньги за него будут переведены также на карту. При наличном способе оплаты деньги выдадут на руки.

Если билет утерян, деньги не возвращаются, так как РЖД за подобные случаи не несет ответственности.

Как сдать билет, купленный другим человеком через интернет

Возвратить билет, приобретенный сторонним лицом с помощью интернета, можно. В личном кабинете при совершении возврата надо указывать номер заказа и номер мобильного телефона или электронный адрес человека, совершившего покупку.

Как сдать билет после отправления поезда

Если прошло не больше двенадцати часов, то возвратить билет еще представляется возможным. Деньги вернутся не все, будут вычтены штрафы, стоимость плацкарты и предусмотренные сборы.

Спустя 20 часов возврат денежных средств за несовершенный проезд не предусмотрен.

Если поездка была сорвана по вине сторонней организации (например, междугородний автобус не довез до вокзала вовремя), то за ущербом надо обращаться к этой компании. Ведь именно она является виновницей опоздания.

Срок для возвращения билета увеличивается до 5 суток в случаях болезни пассажира. Необходимо предоставить справку, подтверждающую данный факт.

Через какое время деньги за билет возвращаются на карту

Деньги на карту вернутся не сразу, а спустя от семи до 30 дней. Поступление денег на электронные кошельки возможно в срок до 2 месяцев.

Процент удержаний за возврат билета

Полная сумма потраченных средств не вернется в полном объеме в любом случае. Обязательный сбор РЖД, комиссия платежных учреждений и сервисные сборы, собранные при приобретении билета онлайн не компенсируются. Кроме того, удержания будут зависеть от оставшегося относительно отхода состава времени.

Для местных маршрутов поездов

  • поезд будет отправляться не ранее, чем через 8 часов — произойдёт возвращение всей суммы, уплаченной за проезд;
  • если остается от 2 до 8 часов до отправления возвращается 50% плацкарты и полная стоимость проезда.

    Плацкарта – это карточка, прилагаемая к билету.

    Она содержит в себе часть расходов, включая стоимость услуг собственника вагона;

  • если до отхода поезда осталось менее 2 часов, то деньги, уплаченные за плацкарту не компенсируют вовсе, вернутся лишь деньги за проезд.

Для поездов, направляющихся в ближнее зарубежье

  • полная стоимость вернется при возврате за сутки до отхода поезда;
  • от двадцати четырёх часов до шести часов до отправления вернется 50% плацкарты и стоимость проезда;
  • от шести часов до и один час после отхода – вернут только цену проезда.

Для международных поездов вернут полную стоимость билета не менее, чем за 6 часов до отправления. В остальных случаях деньги не возвращаются.

В каком случае требуется доверенность для сдачи железнодорожного билета

Если возникла необходимость вернуть билет за другого человека, то при предъявлении такого билета и документа потребуется доверенность.

https://www..com/watch?v=xIvFhgxVp-M

При сдаче билета, купленного родственником, доверенность не потребуется. Достаточно, помимо своего документа, предъявить его документ, удостоверяющий личность.

Образец доверенности и срок ее действия

Доверенность можно оформить на три года. Но вернуть билеты для возмещения средств надо в перечисленные выше сроки. Так что нет смысла указывать столь большой срок. В случае отсутствия срока годности он будет приравнен к одному году.

Документ должен быть составлен очень корректно. Тем самым будет подтверждено, что Вы передаете определенные полномочия другому лицу, доверяя ему.

Доверенность можно написать от руки и передать нотариусу для заверения. Можно в присутствии нотариуса заполнить специальную форму, распечатанный бланк или также написать её от руки.

Заполнять доверенность можно только черной или синей пастой.

Если Вы хотите написать доверенность от руки, то надо соблюсти следующие условия:

  1. Бумага должна быть формата А4.
  2. Сверху по центру надо написать слово “доверенность”.
  3. Строчкой ниже ‒ указать место и время составления документа.
  4. Далее надо указать свои данные: ФИО, дату и место рождения, паспортные данные, адрес и номер телефона.
  5. Теперь заполняются те же сведения по человеку, на которого оформляется документ.
  6. Обязательно указать номер проездного документа, маршрут, место его приобретения (город, вокзал).
  7. Теперь подтвердить полномочия человека (т.е. указать, что доверенность выдается для получения денег за билет).
  8. Теперь документ должен быть заверен нотариусом, в противном случае он будет считаться недействительным.

Источник: https://site-rzd.ru/blog/vozvrat-biletov-rzhd/

Возврат билетов РЖД. Как сдать жд билет, купленный через интернет?

Проездной документ на поезд лучше покупать заранее — это известно всем. Однако запланированная поездка может неожиданно сорваться из-за болезни или других форс-мажоров. Означает ли это, что вы теряете уплаченные деньги, а купленный билет нельзя сдать обратно в кассу? Нет, не означает. Давайте рассмотрим основные правила возврата билетов РЖД.

Можно ли сдать билет на поезд?

Многие пассажиры, которые приобрели билет, но не могут отправиться в путешествие, интересуются: «Можно ли сдать билет жд обратно?». Приказ Минтранса РФ четко гласит, что проездной документ разрешается вернуть жд оператору до отправления состава. Размер возмещения зависит от даты сдачи билета. Чем меньше дней осталось до поездки, тем меньшую сумму вам вернут.

Сумма возврата зависит от даты сдачи билета.

Как сдать электронный билет на поезд, купленный через интернет?

Оформление проездных документов онлайн — относительно новая опция, поэтому не все пассажиры знают, как сдать купленный жд билет через интернет. На нашем сайте вы можете не только забронировать поездку и купить билет на поезд, но и оформить возврат. Деньги вернутся на карту, с которой вы оплачивали заказ.

Возврат можно оформить двумя способами:

Способ доступен, если вы сделали заказ, но не прошли регистрацию и авторизацию на сайте.

  1. Через железнодорожную кассу

Если регистрация завершена, придется ехать на вокзал в пункт отправления состава и сдавать билет в железнодорожную кассу.

При покупке нескольких билетов, можно вернуть их все или только часть. После завершения процедуры на привязанный мобильный номер придет сообщение с суммой, способом и датой получения средств.

Если вам требуется подтверждение возврата билетов, система сформирует все необходимые для бухгалтерии документы. Вам останется скачать с сайта квитанцию и распечатать на принтере.

Максимальный срок возврата ж/д билета после авторизации — 1 час до отправления состава.

Как сдать билеты РЖД, купленные в кассе?

Вернуть бумажный билет можно только через кассу на вокзале в начальной точке маршрута. Вам потребуется:

  • оригинал билета;
  • удостоверение личности, которое вы использовали при покупке (паспорт или свидетельство о рождении).

Деньги вернут тем же способом, которым вы оплачивали покупку. Если платили наличными, сумму выдаст кассир. Если рассчитывались кредиткой, то средства переведут на нее. В последнем случае придется подождать несколько дней, пока деньги поступят на счет.

Уплаченные за билет деньги возвращаются тем же способом, каким вы его оплачивали.

Возврат денег за билет РЖД, купленный другим лицом

Еще один вопрос, который часто задают пассажиры: «Можно ли оформить возврат билетов РЖД за другого человека?». Да, это возможно, но только при наличии нотариальной доверенности.

Если ваш родственник или друг оформлял покупку через сайт, войдите в его личный кабинет.

В соответствующем окне введите номер заказа и регистрационные данные несостоявшегося пассажира (e-mail или номер мобильного, указанный при оформлении заказа). После этого отправляйтесь на вокзал начальной точки маршрута.

Например, если проездной документ оформлен на направление «Красноярск — Москва», езжайте в кассу красноярского вокзала. При себе необходимо иметь:

  • оригинал билета;
  • нотариальную доверенность на ваше имя, подписанную покупателем;
  • ваш паспорт.

Если билет приобретен в бумажном варианте, сразу отправляйтесь в кассу ОАО« РЖД».

Чтобы сдать билет за другого человека, потребуется нотариально оформленная доверенность.

Возврат жд билетов: сколько теряешь?

Как мы уже говорили, если поездка отменилась — можно сдать билеты РЖД. Сколько теряешь при этом — зависит от даты сдачи. При возврате проездного вы получите меньше средств, чем заплатили изначально. Сумма снижается пропорционально времени, оставшемуся до отправки состава. Из нее дополнительно вычтут:

  • обязательный сбор РЖД — 192 руб. 70 коп.;
  • процент за предварительную продажу документа;
  • сервисный сбор — сумма зависит от категории вагона.

Если оформляете возврат на карту, придется оплачивать комиссию вашего банка или электронной платежной системы.

Таким образом, отвечая на вопрос: «За сколько дней можно сдать билеты на поезд без потерь?», можно сказать, что в любом случае вам не удастся вернуть всю сумму. Единственный способ потерять меньше денег — обменять билет на более позднее дату.

Ржд возврат электронных билетов: сроки возврата денег

Возврат средств за покупку электронного билета составит:

  • от 7 до 30 дней — на банковскую карту;
  • от 10 до 60 дней — на электронный кошелек.

Если вы оплачивали поездку наличными, получить деньги можно в момент сдачи билета в кассе.

Правила возврата билетов РЖД после отправления состава

Если вы не успели вернуть проездной документы до отправления состава, его еще можно сдать. Правила РЖД устанавливают 12-часовой период, в который допускается вернуть неиспользованный билет.

Вернуть билет на ушедший поезд можно только через железнодорожную кассу. Однако, помимо обязательных сборов, с вас удержат штраф. Если с момента отправления состава прошло более 12 часов, вернуть жд билет не получится.

Сдать проездной документ можно в течение 12 часов с момента отправления поезда.

(83,50

Источник: https://detalsystem.online/vernut-jelektronnyj-bilet-rzhd-v-lichnom-kabinete.html

Юрист-эксперт
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: